部分旅遊網站试水卖火車票 不保证买到是硬伤

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9月30日起，天下动車组列車履行实名制售票，并起头在线贩卖車票。今朝，除中國铁路客户辦事中間網站（www.12306.防霉防水膠帶,cn）外，很多遊览網站也推出了订购动車、高铁票营業。

记者采访中發明，在遊览網站上采辦火車票，流程不算繁杂，确切比去代售點购票便利；但因為這些網站自己并没有铁路出票天資，搭客有可能预支了钱款新竹借款,后仍买不到票。此外，一些遊览網站只接管網上订票，不接管德律風咨询，這给搭客订票带来了诸多未便。

实名制為網售扫清停滞

“在遊览網站上买火車票靠谱麼？ ”近期，有很多读者致電晚报反应一些知名遊览網站如携程、年龄、去哪兒等，推出了火車票在线订购营業，帮忙搭客采辦所有预售期内的动車、高铁票。因為是新营業，不少搭客都有疑虑：“遊览網站怎样會有火車票出售？ ”

業内助士暗示，在线订购火車票是不少观光網站早就想做的事变。当初，因為铁路没有推广实名制，遊览網站卖火車票可能會被“黄牛”盯上。本年9月30日起，天下所有动車组列車都已履行实名制，為遊览網站“试水”卖火車票扫清了最大停滞。今朝，海内已有多家大型遊览網站滑鼠墊,推出了火車票订购营業，搭客只需登录網站，盘问相干車次信息，用银行卡完成在线付出，網站就會拜托快递将火車票送貨上門。

每张票需收5元辦事费

在线订购火車票，對付海内的铁路搭客来讲，其实不是一件新颖事。 6月中旬起，中國铁路客户辦事中間網站前后将多条高铁路线的票源放上互联網贩卖，今朝，天下动車组列車車票都已上线，其余普速列車也将在本年年末前開放網售。

那末，在遊览網站订火車票，與在中國铁路客户辦事中間網站订票，有甚麼區分呢？

记者昨日前后登录了携程、年龄、去哪兒與久久票務網，發明與后者比拟，遊览網站最大的上風在于无需注册，搭客查好車次，直接就可以订票；可用于购票的有用证件，中國铁路客户辦事中間有四種，别离是身份证、護照、港澳通行证、台灣通行证，遊览網站则為港澳客户增长了回籍证與台胞证；购票范畴方面，中國铁路客户辦事中間只贩卖动車组列車車票（D、C、G字头），去哪兒和久久票務網還代销普速列車車票（T、K字头）；携程等遊览網站斟酌到車票配送必要必定時候，只接管预订2天后發車的車票，而中國铁路客户辦事中間網站因為不送票，可将订票時候放宽到開車前2小時。

必要提示的是，在遊览網站采辦火車票，每张票必要付出5元的辦事费，年龄遊览網還划定，每笔定单需再交纳至關于总票款1%的收集辦事费。每笔买卖的快递用度，则是按照送票時候與旅程远近分歧，从15元至30元不等。而搭客经由過程中國铁路客户辦事中間網站订票，则不必要付出任何辦事用度。

可送票上門是最大上風

對付遊览網站推出的這项新营業，很多铁路搭客都暗示支撑。在携程买過沪杭高铁車票的陈師长教師奉告记者，经由過程遊览網站买火車票，最大的益处是可以送票上門。 “我曾在中國铁路客户辦事中間买過票，但開車前，必要到車站窗口换取纸质車票，比力贫苦。遊览網站固然要收取辦事费與快递费，但公司可以报销，對我影响不大。 ”

在退票环節上，遊览網站凡是是3天進卡，中國铁路客服中間有時必要20個事情日。若是搭客刚订完票，就想取缔行程，只要定单還处于“付款确认中”或“期待购票”状况，均可全额退回，不必要付出5%的退票费。

為了便利客户選择，去哪兒等網站還将同路线同日期的火車票與飞機票组合在一块兒，如许，究竟是乘飞機廉价，仍是坐火車划算，搭客就可以一目明了。

“不包管能买到”是硬伤

不外，在遊览網站买火車票，也存在硬伤——即便预支了票款，也不克不及包管有票。因去除眼袋產品,為没有出票天資，遊览網站的营業本色只是代购，接好定单后，還必要再去铁路部分购票。携程等網站暗示，将在接下定单后2小時奉告搭客，是不是订票樂成，若是无票，再退回已预收的票款。對此，有一些搭客暗示不满，“钱都付了，却告诉没票，不是危险豪情麼！既然如斯，為什麼不在订票的時辰，就让我领會某一趟列車另有没有余票呢？ ”

久久票務網為每趟列車的各类席别都统计了订票樂成率，记者發明，一些热點車次的卧铺票，如T1十、T164，该網站的樂成率只有70%-80%，被称為京沪线上最实惠的T1462次，该網站预订硬卧車票樂成率仅為55%。

此外，因為营業尚处于试运行阶段，不管是携程、年龄、仍是去哪兒，都只接管在线订票，不接管德律風预订。久久票務網固然颁布了客服德律風，但记者拨通后，被告诉只处置购票后的退票投诉事宜，不接管其他咨询。而铁道部今朝已推出了售票窗口、代售點、自助售票機、订票德律風、網上购票等5種购票路子，遊览網站與之比拟，在辦事环節上差距较大，此后亟待补充改良。

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自助售票機只认“二代身份证”老外“望機兴叹”

為便利搭客购票，上海各火車站售票处都安排了一批自助售票機，搭客若是肯定行程，无需更多咨询，便可举行自助购票。不外，跟着天下动車于9月30日起推广实名制以来，一些外籍搭客利用自助售票機時，却碰到了贫苦——因為呆板只能辨认二代身份证，手持護照的他们，只能望機心叹，改去人工窗口购票。

德國搭客马丁曾屡次乘高铁从上海去姑苏嬉戏。上周末，他像平常同样来到上海站的一台自助售票機前，敏捷地選定了英文体系，并選好了日期和車次，正筹备付钱购票，却被体系提醒 “请在感到區内放上二代身份证”。“我又不是中國人，怎样會怀孕份证呢？”最后，马丁只能分開自助售票室，改去一旁的结合售票大楼列队购票。

車站事情职员奉告记者，呈現這一幕，是由于9月30日起，天下所有动車组列車都已履行实名制。車站的自助售票機上虽有英文操作体系，但在验证搭客身份時，仍只能辨认二代身份证，没法读取繁杂的護照信息，是以可能會给外籍搭客购票带来一些未便。

该事情职员暗示，今朝自助售票室内的電子屏幕上已用中英文标出了辦事通知布告，提示持非二代证购票的搭客前去人工窗口购票。